Product Design

Najczęściej zadawane pytania

• Czy zbudujecie też to, co zaprojektujecie?

  Możemy. Rocksoft to firma full-stack — zespół designerski pracuje obok tych samych developerów, którzy będą budować produkt. Jeśli chcesz przejść od projektu prosto do developmentu z jednym zespołem odpowiadającym za oba etapy, to naturalny kolejny krok.

  Nie ma jednak żadnego przymusu. Jeśli masz własny zespół developerski albo chcesz ruszyć z przetargiem na podstawie gotowych specyfikacji, materiały projektowe są twoje i możesz z nimi pójść gdziekolwiek.

  → Zobacz, jak wygląda development w Rocksoft

• Czy możecie pracować razem z naszym zespołem developerskim?

  Tak. Projektujemy w Figmie z myślą o przekazaniu developerom — komponenty są nazwane i uporządkowane tak, żeby czysto mapowały się na to, jak będą zbudowane, a zachowania, stany i przypadki brzegowe dokumentujemy wprost. Twoi developerzy nie powinni niczego zgadywać.

  Jesteśmy też przyzwyczajeni do pracy iteracyjnej: jeśli coś okaże się trudniejsze w budowie, niż zakładano, wolimy poprawić projekt, niż blokować development. Zostajemy do dyspozycji przez cały etap budowy, a nie tylko do momentu dostarczenia plików.

• Jak mierzycie, czy redesign naprawdę coś poprawił?

  Kryteria sukcesu ustalamy przed startem, a nie po nim. Oznacza to, że z góry uzgadniamy, co chcemy zmienić: odsetek ukończeń konkretnego przepływu, spadek zgłoszeń w danej kategorii wsparcia, czas wykonania kluczowej akcji albo konwersję na konkretnym kroku.

  Nie mierzymy sukcesu tym, jak projekt wygląda. Mierzymy go tym, czy użytkownicy robią to, czego potrzebuje produkt.

  Jeśli masz już analitykę albo nagrania sesji, korzystamy z nich. Jeśli nie, powiemy ci, co skonfigurować przed startem — żeby poprawę dało się zmierzyć, a nie tylko zobaczyć.

• Nasz produkt już działa. Czy naprawdę potrzebujemy designera?

  Produkt, który działa technicznie, i produkt, który działa dla użytkowników, to dwie różne rzeczy. Większość oprogramowania budowanego pod presją — MVP, projekty prowadzone przez developerów, szybkie iteracje — działa poprawnie, ale tworzy tarcie, które trudno zauważyć od środka.

  Objawy są zwykle takie: użytkownicy zakładają konto, ale nie kończą kluczowych akcji, w supporcie wciąż pojawiają się te same pytania, konwersja jest niska tam, gdzie powinna być wysoka, albo pada opinia, że coś „jest po prostu niewygodne”.

  UX Audit to dobry punkt wyjścia, jeśli nie masz pewności, czy problem leży w designie. Dostajesz konkretną listę tego, co tworzy tarcie i ile to kosztuje — zanim zdecydujesz się na pełny redesign.

• Czym różni się UX od UI i czy ma to znaczenie w moim projekcie?

  UX (user experience) to struktura i logika działania produktu — przepływ, architektura informacji, to, co dzieje się, gdy coś pójdzie nie tak. UI (user interface) to to, jak produkt wygląda i jak się go czuje. W praktyce nie da się ich czysto rozdzielić: słaba hierarchia wizualna to problem UX, a mylącego przepływu nie naprawi ładniejszy przycisk.

  Dla większości klientów liczy się nie terminologia, tylko efekt. Użytkownicy powinni móc zrobić to, po co przyszli — bez zagubienia, bez tarcia i bez dzwonienia do supportu. Właśnie pod to projektujemy.

• Jeszcze nie wiem, czego potrzebuję. Czy mogę się odezwać?

  Jak najbardziej — to wręcz najlepszy moment na rozmowę. Wiele naszych najbardziej udanych projektów zaczęło się od rozmowy, w której klient mówił: „mam problem, ale nie wiem, jak go rozwiązać”. Pomożemy ci ustalić, czego naprawdę potrzebujesz, zanim padnie jakakolwiek kwota.

  Clarity session powstała dokładnie z myślą o tym: to skupiona, 60-minutowa rozmowa, która kończy się jasnym pisemnym podsumowaniem problemu, ryzyk i rekomendowanego kolejnego kroku.

• Jak zaczynamy współpracę?

  Najprościej umówić darmową, 30-minutową rozmowę. Wysłuchamy, nad czym pracujesz, zadamy parę pytań i szczerze powiemy, jaki krok ma sens. Bez zobowiązań — to po prostu rozmowa.

  Jeśli na rozmowę jest jeszcze za wcześnie, napisz do nas przez formularz poniżej. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

  → Umów rozmowę

• Czy podpisujecie NDA?

  Tak, bez wahania. Jeśli potrzebujesz NDA, zanim opowiesz o swoim projekcie, daj nam znać — prześlemy je przed pierwszą rozmową.