Wsparcie administracyjne

Najczęstsze pytania

• Kiedy warto zautomatyzować zamiast dalej robić to ręcznie?

  Okazje do automatyzacji zgłaszamy na bieżąco, jak je widzimy. To część naszej pracy, a nie osobna rozmowa. Najczęstsze sygnały: zadanie powtarza się bardzo często, ma stały schemat i nie wymaga oceny sytuacji.

  Gdy coś takiego zauważymy, podajemy koszt wdrożenia, szacowaną oszczędność czasu i orientacyjny czas zwrotu. Ty decydujesz, czy automatyzować teraz, później, czy wcale. Bez presji, ale uważamy, że naszą rolą jest pokazać taką opcję.

  → Zobacz nasze usługi automatyzacji

• Czym to się różni od zatrudnienia wirtualnego asystenta?

  Wirtualny asystent robi zadania, które akurat wpadają. My prowadzimy procesy: z dokumentacją, spójnością, kontrolą jakości i jasną drogą do automatyzacji, jeśli tam zmierzasz.

  W praktyce: jeśli zmieni się osoba, która wykonuje pracę, jakość nie powinna się zmienić. Dokumentujemy, co robimy i dlaczego, więc proces nie zależy od jednej osoby. A ponieważ jesteśmy częścią firmy programistycznej, możemy ci powiedzieć, a także zbudować automatyzację, która w końcu całkowicie zastąpi pracę ręczną.

• Obawiamy się przekazywać wrażliwe dane firmy. Jak to wygląda u was?

  Podchodzimy do danych poważnie. Przed rozpoczęciem pracy podpisujemy NDA, pracujemy w twoich istniejących systemach, zamiast wyprowadzać dane do zewnętrznych narzędzi, i trzymamy się uzgodnionych zasad dostępu. Jeśli masz konkretne wymogi (RODO, regulacje branżowe, wewnętrzne polityki bezpieczeństwa), powiedz nam, a będziemy się ich trzymać.

  Chętnie też omówimy, które części procesu da się obsłużyć bez bezpośredniego dostępu do wrażliwych danych. Czasem znacząco zmniejsza to ryzyko.

• Jak zapewniacie jakość i dokładność przy dużych wolumenach danych?

  Pracujemy w uporządkowanych partiach, które można sprawdzić, a nie hurtem bez punktów kontrolnych. Zanim zaczniemy, ustalamy, co dokładnie znaczy „poprawnie”: formaty pól, reguły walidacji, akceptowalny poziom błędów i co robimy w nietypowych przypadkach.

  Przy pracy ciągłej regularnie raportujemy, ile danych przetworzyliśmy, jakie błędy oznaczyliśmy i ile czasu to zajęło. Masz pełny wgląd w to, co robimy i jak idzie, a nie tylko gotowe zadanie bez śladu audytowego.

• Czy to długoterminowe zobowiązanie, czy możemy zacząć od konkretnego projektu?

  Działa i tak, i tak. Niektórzy klienci przychodzą z jednorazową migracją albo porządkami: baza do przebudowy, katalog produktów do odbudowy od zera. Inni potrzebują stałego wsparcia operacyjnego z miesiąca na miesiąc.

  Zakres ustalamy pod to, czego naprawdę potrzebujesz. Jeśli to projekt jednorazowy, realizujemy go i kończymy. Jeśli przerodzi się w stałe wsparcie, też możemy to uporządkować. Nie ma minimalnego zobowiązania na start.

• Nie wiem jeszcze, czego potrzebuję. Mogę się odezwać?

  Jasne, to właściwie najlepszy moment na rozmowę. Wiele naszych najbardziej udanych projektów zaczęło się od rozmowy, w której klient mówił: „Mam problem, ale nie wiem, jak go rozwiązać”. Pomożemy ci ustalić, czego naprawdę potrzebujesz, zanim padną jakiekolwiek pieniądze.

  Clarity session jest do tego stworzona: 60 minut skupionej rozmowy, która kończy się pisemnym podsumowaniem problemu, ryzyk i rekomendowanego następnego kroku.

• Jak zacząć współpracę?

  Najłatwiej umówić bezpłatną, 30-minutową rozmowę. Posłuchamy, nad czym pracujesz, zadamy kilka pytań i szczerze powiemy, jaki następny krok ma sens. Bez zobowiązań, to po prostu rozmowa.

  Jeśli to jeszcze nie czas na rozmowę, napisz do nas przez formularz poniżej. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

  → Umów rozmowę

• Czy podpisujecie NDA?

  Tak, bez wahania. Jeśli potrzebujesz NDA przed podzieleniem się szczegółami projektu, daj znać, a prześlemy je przed pierwszą rozmową.