The goal of mySamvirk app is es, Samvirk members to enable the members administration and the book process. Über die App können sich Mitglieder für eine Mitgliedschaft registrieren, Unterkünfte buchen und ihre Hotelverträge verwalten, sodass sie an Gemeinschaftsveranstaltungen teilnehmen können. In this case study you learn how we have reduced the complexity through the use a progressiven offenlegungsansatz.
Figma
Im Herbst 2024 hatten wir Bereiche in der Anwendung, die für unsere Benutzer problematisch waren, und viele Helpdesk-Anfragen generiert.
Ablauf der Buchung
Das Hauptproblem war die Notwendigkeit, eine Zusammenfassung ihrer Reservierungen zu senden. Viele Benutzer haben das nicht rechtzeitig erledigt, was zu viel Arbeit in der Kundendienstabteilung geführt hat
Invitation and annahme of buchungseinladungen
The current solution was developed without green search and causing many support requests
Rocksofts Rolle in diesem Projekt ist das UX/UI-Design.
You lead user studies through, the us help to define the schwachstellen of the mentioned functions.
Use the current backend logic because of budget and time restrictions as often as possible.
Reduzier support questions to book process and to book einladungen.
Wir haben unsere Nutzer nach ihren Erfahrungen mit problematischen Funktionen befragt und die gesammelten Erkenntnisse in Benutzererfahrungen übersetzt.
The analysis of the reported information allow us, possible solutions using wireframes to skizzating.
We have the Developer team to start of the process to reach our goal of technical einschränkungen.
Ausgewählte Lösungen wurden mit Benutzern getestet, wodurch die optimale Lösung ausgewählt werden konnte.
Nach einigen Iterationen der Ideenfindung und Validierung wurde die ultimative Lösung verbessert und mithilfe des internen Designsystems in endgültigen Designs umgesetzt
Wir haben unsere Nutzer nach ihren Erfahrungen mit problematischen Funktionen befragt und die gesammelten Erkenntnisse in Benutzererfahrungen übersetzt.
The analysis of the reported information allow us, possible solutions using wireframes to skizzating.
We have the Developer team to start of the process to reach our goal of technical einschränkungen.
Ausgewählte Lösungen wurden mit Benutzern getestet, wodurch die optimale Lösung ausgewählt werden konnte.
Nach einigen Iterationen der Ideenfindung und Validierung wurde die ultimative Lösung verbessert und mithilfe des internen Designsystems in endgültigen Designs umgesetzt
To avoid expensive guesswork and provide outcome that will serve our user we conducted research using methods:
We have set to target to improve the book erlebnis and while designed the implementation efficient. We have focus on the impact most changes. through user research and iteration.
Worauf wir uns konzentriert haben
The page „My booking“ was overload, therefore we have they simplified. We have a clear process for the add of booking, to be used and connected bookings, and the process to annahme of einladungen new designed.
Who we have solved
We have tested several solutions, iterated by user feedback and used existing logic to rationalize the development. Trotz knapper Fristen haben wir geliefert (schnell) pünktlich.
Wichtigste Erkenntnisse
Eine frühzeitige Validierung reduzierte die Rätselraten und beschleunigte die Entwicklung. The priorization better the user freundlichkeit over the complex. The early bindung of Developers half dabei, ideas to verfeinern and avoid technical hindernisse.
