Klient potrzebował systemu rezerwacji dopasowanego do rezerwacji w czasie i płatnych wejść, bez polegania na wtyczkach i ograniczeniach szablonów.
Były jednak dwa większe problemy:
1. Rozliczanie po sesji było uciążliwe
Ludzie rezerwowali, przychodzili, a płacili dopiero później. Obsługa ręcznie śledziła obecność i rozliczenia, co powodowało opóźnienia, pomyłki i nieprzewidywalne przychody.
Cel: rezerwacja = automatyczna płatność.
2. Zaangażowanie zależało od motywacji społeczności
Sesje działały najlepiej, gdy dołączało więcej osób. Użytkownicy wpływali na swoją obecność nawzajem, ale system nie wspierał tej dynamiki. Klient chciał, żeby społeczność mogła ze sobą wchodzić w interakcję i zachęcać się do udziału.
Stworzyć prosty, czytelny proces rezerwacji, który działa na każdym urządzeniu.
Obsłużyć płatne rezerwacje z bezpiecznymi płatnościami online.
Wyeliminować ręczne rozliczanie po sesji dzięki automatycznej przedpłacie.
Zwiększyć zaangażowanie dzięki lekkiej mechanice społecznościowej.
Dać administratorom kontrolę nad harmonogramami, cenami i zasadami, bez potrzeby wiedzy technicznej.
Użytkownik wybiera datę i dostępny termin, widzi podsumowanie i potwierdza rezerwację płatnością, a wszystko w mniej niż minutę.
System zarządza długością sesji, liczbą miejsc, nakładającymi się terminami i dostępnością w czasie rzeczywistym, dzięki czemu nie ma podwójnych rezerwacji, a grafik jest czysty.
Płatność stała się obowiązkowa już podczas rezerwacji. Po jej zakończeniu termin jest zablokowany, bez angażowania obsługi. To wyeliminowało obciążenie operacyjne.
Panel admina pozwala zespołowi zmieniać godziny otwarcia, długość sesji, ceny i zasady, bez kodowania i bez wtyczek.
Ponieważ większość osób rezerwuje z telefonu, interfejs zaprojektowaliśmy przede wszystkim pod ekrany mobilne: szybki, minimalistyczny i intuicyjny.
Na podstawie opinii użytkowników dodaliśmy listę uczestników i wątek komentarzy przy każdej sesji. To motywuje do wcześniejszych zapisów, buduje społeczność, zwiększa liczbę powtórnych rezerwacji i ogranicza odwołania, a przy okazji wyróżnia aplikację na tle standardowych narzędzi do rezerwacji.
Użytkownik wybiera datę i dostępny termin, widzi podsumowanie i potwierdza rezerwację płatnością, a wszystko w mniej niż minutę.
System zarządza długością sesji, liczbą miejsc, nakładającymi się terminami i dostępnością w czasie rzeczywistym, dzięki czemu nie ma podwójnych rezerwacji, a grafik jest czysty.
Płatność stała się obowiązkowa już podczas rezerwacji. Po jej zakończeniu termin jest zablokowany, bez angażowania obsługi. To wyeliminowało obciążenie operacyjne.
Panel admina pozwala zespołowi zmieniać godziny otwarcia, długość sesji, ceny i zasady, bez kodowania i bez wtyczek.
Ponieważ większość osób rezerwuje z telefonu, interfejs zaprojektowaliśmy przede wszystkim pod ekrany mobilne: szybki, minimalistyczny i intuicyjny.
Na podstawie opinii użytkowników dodaliśmy listę uczestników i wątek komentarzy przy każdej sesji. To motywuje do wcześniejszych zapisów, buduje społeczność, zwiększa liczbę powtórnych rezerwacji i ogranicza odwołania, a przy okazji wyróżnia aplikację na tle standardowych narzędzi do rezerwacji.
Powstała lekka, niezawodna i przyjazna aplikacja do rezerwacji, która:
To świetny przykład tego, jak Rocksoft łączy development na zamówienie z myśleniem produktowym, budując rozwiązania, które poprawiają zarówno działanie firmy, jak i doświadczenie użytkownika.
