Founderzy często opisują tę samą sytuację na dwa różne sposoby. "Użytkownicy nie konwertują" i "chcę wiedzieć, czy kod udźwignie to, co przed nami" brzmią jak osobne pytania, ale często biorą się z tego samego miejsca: z potrzeby, żeby ktoś z zewnątrz jasno pokazał, co faktycznie jest, zanim zdecydujesz, co dalej.
UX Audit i Code Audit dają taką perspektywę, ale skupiają się na innych częściach produktu, więc warto wiedzieć, który odpowiada na twoje pytanie.
W skrócie: UX Audit sprawdza to, co użytkownik widzi i czuje. Code Audit sprawdza to, co dzieje się pod spodem, w częściach, których użytkownicy nigdy nie zobaczą, ale zobaczy je każdy przyszły deweloper.
Co faktycznie sprawdza każdy z audytów
UX Audit sprawdza, gdzie ludzie zatrzymują się, wahają albo po cichu rezygnują podczas korzystania z produktu, i zamienia to w listę priorytetów powiązaną z konwersją lub retencją. Pełny opis tego procesu znajdziesz w tekście co UX Audit naprawdę mówi o twoim produkcie, jeśli chcesz wejść w szczegóły.
Code Audit sprawdza to, co jest pod spodem: strukturę i jakość kodu, bezpieczeństwo, architekturę, zależności oraz to, jak system jest przygotowany na skalowanie albo przekazanie innemu deweloperowi. Nasz poradnik czym jest audyt oprogramowania i kiedy twoja firma go potrzebuje opisuje tę stronę dokładniej.
Te dwa audyty się uzupełniają, a nie konkurują. Dobrze zaprojektowany interfejs i dobrze zbudowany backend to rzeczy, które warto mieć, a większość produktów prędzej czy później potrzebuje obu. Przydatne pytanie nie brzmi, który jest ważniejszy, tylko który odpowiada na to, co cię teraz interesuje.
Kiedy naturalnym punktem startu jest UX Audit
- Ruch wygląda zdrowo, ale zastanawiasz się, dlaczego ludzie nie doprowadzają do końca ważnych akcji: rejestracji, zakupu, onboardingu.
- Interfejs został sklecony szybko, żeby produkt ruszył, i przydałoby się świeże spojrzenie z zewnątrz.
- Użytkownicy wypróbowują produkt raz i chcesz zrozumieć, co sprawiłoby, że wrócą.
- Przygotowujesz się do pokazania produktu inwestorom albo klientom enterprise i chcesz, żeby wypadł profesjonalnie i wiarygodnie.
To wszystko pytania o to, jak produkt jest odbierany. UX Audit jest stworzony właśnie po to, żeby na nie odpowiadać.
Kiedy naturalnym punktem startu jest Code Audit
- Aplikacja powstała szybko dzięki narzędziom AI, no-code albo low-code i chcesz niezależnego spojrzenia na to, co jest pod spodem, zanim zaczniesz budować dalej.
- Planujesz nowe funkcje i chcesz zrozumieć fundament, na którym będziesz budować.
- Myślisz o przekazaniu projektu nowemu deweloperowi, inwestorowi albo własnemu zespołowi i chcesz mieć jasny obraz tego, co dostaną w spadku.
- Zastanawiasz się, czy coś, co działa wolno albo czasem niestabilnie, to drobna poprawka, czy coś wartego dokładniejszego przyjrzenia się.
To wszystko pytania o to, co jest pod powierzchnią. Code Audit jest stworzony właśnie po to, żeby na nie odpowiadać.
Kiedy odpowiedź brzmi: oba
Czasem jeden objaw może wskazywać w obie strony i jest to całkiem normalne.
Spadek na etapie rejestracji może wynikać z mylącego flow albo z formularza, który dziwnie zachowuje się przy pewnych danych. Produkt, który "wydaje się wolny", to może być interfejs, który nie pokazuje wyraźnie postępu, albo backend, któremu warto się przyjrzeć. Obie wersje są prawdopodobne i nie ma nic złego w tym, żeby ustalić, która pasuje, zanim zainwestujesz dalej.
Weźmy jako przykład checkout w sklepie internetowym. Jeśli klienci porzucają koszyk tuż po wpisaniu danych płatności, może to znaczyć, że proces wydaje się niegodny zaufania albo mylący, co wychwyci UX Audit. Może też znaczyć, że krok płatności reaguje wolno albo czasem przekracza limit czasu, co ujawni Code Audit. Obie przyczyny dają ten sam widoczny objaw i naprawdę nie da się z zewnątrz stwierdzić, która to jest. To właśnie taka sytuacja, w której krótka rozmowa na początku oszczędza ci audytowania nie tej połowy produktu.
Jeśli już masz przeczucie, gdzie leży pytanie, to zwykle właśnie tam warto zacząć. Jeśli nie, najszybciej dowiesz się z krótkiej rozmowy z kimś, kto pomoże ci zobaczyć, gdzie skierować audyt. Do tego służy Clarity Session: skupiona rozmowa, która kończy się jasną rekomendacją dopasowaną do twojej sytuacji, a nie do usługi, która akurat leży na stole.
Jak zdecydować w praktyce
Prosty sposób myślenia: jeśli pytanie bierze się z obserwowania, jak ludzie korzystają z produktu, naturalnym wyborem jest UX Audit. Jeśli bierze się z myślenia z wyprzedzeniem o skalowaniu, utrzymaniu albo przekazaniu projektu, lepiej pasuje Code Audit. Każdy wybór jest dobry, bo oba dają ci wyraźniejszy obraz niż wcześniej.
Oba audyty w Rocksoft mają stały zakres i stałą cenę, więc wybór jednego to mały krok, a nie wielka decyzja. Dostajesz raport i rozmowę, na której omawiamy wnioski, i w każdym przypadku wychodzisz z odpowiedzią. Czasem potwierdza ona, że wszystko jest w dobrej formie. Czasem wskazuje coś wartego uwagi. Tak czy inaczej kolejny ruch robisz na podstawie jasnego obrazu, a nie zgadywania.
Jeśli twoje pytanie dotyczy tego, jak ludzie korzystają z produktu, dobrym punktem startu jest nasz UX Audit. Jeśli dotyczy tego, na czym produkt jest zbudowany, lepiej pasuje nasz Code Audit. A jeśli nie wiesz, który z nich pasuje do twojej sytuacji, to w pełni wystarczający powód, żeby najpierw porozmawiać.
