Jeśli masz za sobą pierwszy tekst o Forward Deployed Engineerach, pewnie pojawiła się jedna z dwóch reakcji.
Albo: „to dokładnie to, czego nam trzeba”. Albo: „brzmi świetnie, ale nie stać nas na takie zatrudnienie”.
Obie są zrozumiałe. FDE zarabia zwykle 150 000–200 000 dolarów rocznie, i to jeszcze przed doliczeniem benefitów, udziałów i czasu potrzebnego na znalezienie kogoś, kto łączy głęboką wiedzę inżynierską z wyczuciem biznesu. Dla większości rosnących firm ta kalkulacja się nie spina.
Ale wcale nie musisz nikogo zatrudniać. Wystarczy znaleźć partnera, który już tak pracuje.
Co naprawdę znaczy praca jak Forward Deployed Engineer
Większość dostawców oprogramowania bierze brief, buduje to, co w nim jest, i oddaje. Jeśli brief był odrobinę nietrafiony albo coś zgubiło się po drodze między „czego biznes naprawdę potrzebuje” a „co trafiło do specyfikacji”, wychodzi to dopiero po fakcie. Dostawca zrobił to, o co go poproszono. Efekt jednak nie do końca pasuje. Zdarza się to częściej, niż ktokolwiek chce przyznać, i za każdym razem kosztuje.
Partner pracujący w modelu FDE robi to inaczej. Przez cały czas trwania prac siedzi blisko problemu, nie tylko na starcie. Zadaje pytania, które wydobywają prawdziwe wymagania, a nie tylko te zapisane na papierze. Zauważa, kiedy to, co powstaje, zaczyna odpływać od tego, co jest faktycznie potrzebne, i mówi o tym, zanim będzie za późno na zmiany. Rozumie kontekst biznesowy na tyle, żeby mieć własne zdanie, a nie tylko wykonywać polecenia.
To nie jest cecha charakteru. To sposób zorganizowania całej współpracy.
Jak sprawdzić, czy partner naprawdę tak pracuje
Większość agencji opisze siebie jako otwarte na współpracę i skupione na kliencie. Ty szukaj sygnałów, nie deklaracji.
Zapytaj, co się dzieje, gdy wymagania zmieniają się w trakcie projektu. Dostawca pracujący ze sztywnej specyfikacji opowie ci o swoim procesie zgłaszania zmian. Partner w modelu FDE powie, jak wyłapuje rozjazdy na wczesnym etapie i jak wygląda rozmowa, kiedy trzeba zmienić kierunek. Odpowiedź mówi, jak myśli o całej relacji.
Poproś o opowieść o projekcie, który nie poszedł zgodnie z planem. Co poszło nie tak, jak to zauważyli i co z tym zrobili. Partnerzy, którzy pracują blisko klientów, mają takie historie i opowiadają je wprost. Dostawcy działający na dystans często ich nie mają albo każdy problem przedstawiają jako coś, na co nie mieli wpływu.
Zwróć uwagę, ile pytań zadają, zanim cokolwiek zaproponują. Partner naprawdę zainteresowany twoim problemem pyta bardzo dużo już na pierwszej rozmowie. Jeśli większość dotyczy ich możliwości i stawek, to też jest informacja o tym, jak będzie wyglądać współpraca.
Sprawdź, czy potrafią się sprzeciwić. Dobry partner czasem się z tobą nie zgadza. Nie po to, żeby utrudniać, ale dlatego, że jest na tyle blisko problemu, że ma świadome zdanie. Jeśli każda rozmowa kończy się słowami „tak, możemy to zrobić”, zachowaj ostrożność.
Gdzie widać to najwcześniej
Jeśli chcesz wiedzieć, czy partner naprawdę tak pracuje, najwcześniej widać to w tym, jak podchodzi do wstępnego scopingu.
Partner w modelu FDE nie bierze twojego briefu i nie wraca z ofertą. Prowadzi uporządkowany proces, żeby dobrze zrozumieć problem, zanim ktokolwiek zaproponuje rozwiązanie.
Wydobywa wymagania, których nie dawało się jeszcze nazwać, wyłapuje ryzyka, które jeszcze nie są oczywiste, i tworzy coś na tyle konkretnego, żeby cały zespół mógł się dogadać przed startem developmentu.
Kiedy myślę o tym, dlaczego przed każdym buildem robimy Discovery Workshop, chodzi właśnie o to. Nie dlatego, że to krok w procesie, tylko dlatego, że pominięcie go to prosta droga do zbudowania złej rzeczy, za to bardzo dobrze. Widziałam, ile to kosztuje. Znacznie więcej niż sam warsztat.
To, jak partner prowadzi tę wczesną pracę, mówi ci większość tego, co musisz wiedzieć o tym, jak poprowadzi całą resztę.
W skrócie
Nie musisz zatrudniać Forward Deployed Engineera. Musisz znaleźć partnera, którego domyślny sposób pracy już tak wygląda: blisko problemu, zaangażowany w wynik, gotowy powiedzieć, kiedy coś jest nie tak.
Tacy partnerzy istnieją. Pytania powyżej pomogą ci ich znaleźć. A jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda taka współpraca od pierwszej rozmowy, odezwij się.
