Zunächst müssen Sie verstehen, wer die Generation Z wirklich ist und warum es für Ihr Unternehmen wichtig ist, ihre Bedürfnisse zu erkennen und sich die Zeit zu nehmen, diese wachsende Generation wirklich zu verstehen, wie sie denkt, sich verhält und Entscheidungen trifft.
In diesem Artikel werde ich versuchen zu erklären, wie sie bei der Auswahl digitaler Dienste über Software und Technologie denken.
Generation Z und was für Ihr Unternehmen wichtig ist
Zur Generation Z gehören Menschen, die zwischen 1997 und 2012 geboren wurden.
Sie beginnen bereits Karrieren, Unternehmen und wählen Tools aus, auf die sie sich wahrscheinlich jahrelang verlassen werden.
Wenn Ihr Produkt schwer oder langsam zu verwenden ist, wählen sie einfach etwas Einfacheres und Schnelleres.
Aus diesem Grund helfen Unternehmen wie Rocksoft wachsenden Unternehmen dabei, Software zu entwerfen und zu entwickeln, die klar, schnell und intuitiv ist und einen starken Fokus auf Benutzererlebnis, Leistung und tatsächliche Geschäftsanforderungen legt.
Generation Z als „Digital Native“ — Was bedeutet das wirklich?
Also - was ist ein digital nativ?
Digitaler Muttersprachler, wie sie Generation Z nennen, bedeutet einfach eine Generation, die mit digitaler Technologie als Teil des täglichen Lebens aufgewachsen ist.
Generationsunterschied
Die Generation Z kann Apps, Plattformen und verschiedene Geräte mühelos und natürlich verwenden, was sie von früheren Generationen wie Millennials, Gen X oder Baby Boomers unterscheidet.
Einfach ausgedrückt, sie wurden mit Technologie aufgewachsen, im Gegensatz zu früheren Generationen, die sie später im Leben lernen mussten.
Das bedeutet:
• Sie lernen Benutzeroberflächen schnell
• Sie erwarten, dass Software intuitiv ist
• Sie vermeiden lange Erklärungen
Das bedeutet nicht, dass die Generation Z Technologieexperten sind, aber sie sind komfortable Nutzer dieser Technologie.
Wie die Generation Z Apps/Software betrachtet
Software ist nicht nur ein System, sondern ein hilfreiches Werkzeug.
Sie erwarten etwas, das sofort funktioniert, keine Schulung oder lange Tutorials benötigt, etwas, das intuitiv und im Alltag einfach zu bedienen ist.
Erfahrung ist wichtiger als Funktionen
Die Generation Z ist keine besonders geduldige Generation; lange Anmeldungen, viele Schritte oder unklare Informationen können dazu führen, dass die Aufgabe schnell aufgegeben wird.
Dies ist einer der größten Unterschiede zwischen älteren Generationen und der Generation Z.
In der Vergangenheit hatten Nutzer mehr Geduld mit Apps. Sie waren bereit, ihnen eine Chance zu geben, sie auszuprobieren oder zu testen, bevor sie entschieden, ob sie ihre Aufmerksamkeit wert waren oder nicht.
Heutzutage ist die Geduld gering. Die Generation Z erwartet zu verstehen, was Software tut, wie sie ihnen hilft und wie sie sofort verwendet werden kann.
Nicht jedes Unternehmen sieht diese Veränderung — wenn Sie vom ersten Klick an Klarheit und Mehrwert bieten, wird die Generation Z bestehen bleiben. Wenn nicht, werden sie einfach weitermachen.
Geschwindigkeit und Einfachheit sind der Schlüssel zum Herzen der Generation Z
Auch wenn jüngere Menschen nehmen neue Technologien schneller an als ältere Generationen, sie entscheiden sich immer noch eher für einfache, schnelle und klare Ansätze, die Zeit sparen. Sie sind sehr wählerisch, wenn es um Tools oder Geldanlagen geht.
Langsames Laden = schlechte Qualität
Unklare Schritte = schlechtes Design
Sie erwarten:
• Einfache Layouts
• Klare Tasten
• Vorhersagbare Aktionen
• Schneller Zugriff auf Informationen
Sie haben keine Zeit für zusätzliche Schritte oder unklares, langsames Design; stattdessen werden sie etwas finden, das einfach ist und ihre kostbare Zeit respektiert.
Wie Generation Z Software vertraut
Erfahrungen aus dem wirklichen Leben, ehrliches Feedback, kurze Nutzungsvideos oder sogar die Bewertungen echter Nutzer sind vertrauenswürdiger als leere Versprechungen oder Schlagworte.
Transparenz Und Ehrlichkeit haben für die Generation Z einen enormen Wert. Unternehmen, die unklare Preise oder Informationen haben oder sich selbst als „PERFEKT“ bezeichnen, können sie denken lassen, dass es einfach zu schön um wahr zu sein, und das Vertrauen der Generation Z verlieren können.
Optionaler und einfacher Support
Self-Service ist ein Plus für die Generation Z
Apps, die klare In-App-Anleitungen, kurze FAQs oder sogar einfache und sichere Zahlungsmethoden damit die Generation Z Antworten finden und das Problem selbst lösen kann, ohne um zusätzliche Hilfe zu bitten. [OB4] [EC5]
Wenn sie Hilfe benötigen, sollte diese leicht zu erreichen, verständlich, einfach und schnell sein.
Das bedeutet nicht, dass Sie große Support-Teams oder lange, qualitativ hochwertige Tutorials benötigen. Sie müssen ihnen nur schnell, schnell und unkompliziert die Hilfe bieten, die sie benötigen.
Häufige Fehler, die wachsende Unternehmen machen
Was schiebt Gen Z weg
• Zu viele Funktionen, aber unklar, warum sie wichtig sind
• Es dauert zu lange, bis die Vorteile sichtbar werden
• Versteckte Preise oder unklare Pläne
• Angenommen, die Benutzer werden es „im Laufe der Zeit lernen“
Die Generation Z betrachtet dies als Anzeichen dafür, dass die Software nicht für sie entwickelt wurde, und fühlt sich wie Zeitverschwendung an.
So „genzifizieren“ Sie Ihre Software
„Genzify“, auch bekannt als Build-Software, die Generation Z verwenden wird, bedeutet in der Praxis:
Machen Sie Ihre Designs einfach, intuitiv und schnell nutzbar. Vermeiden Sie unnötige Schritte, liefern Sie sofort einen Mehrwert und lösen Sie das Problem schneller.
73% der Generation Z bevorzugen kurze, leicht konsumierbare Inhalte gegenüber längeren Formaten. Die gleiche Logik gilt für Software. Wenn Ihre App sofort einen Mehrwert bietet, gewinnen Sie die Aufmerksamkeit und Loyalität der Generation Z.
Das Erlebnis sollte sich sicher und reibungslos anfühlen, mit optionaler Hilfe, sofern dies den Fortschritt nicht unterbricht.
Denken Sie daran, dass die Generation Z wenig bis gar keine Geduld für Verwirrung hat. Jede Verzögerung oder Verzögerung beeinträchtigt die Qualität des Service und der Benutzererfahrung, was schnell dazu führen kann, dass Sie sich für eine andere, bessere Software entscheiden.
Warum es dir hilft, zu wachsen, wenn du es auf die Art der Generation Z machst
Was für die Generation Z funktioniert, funktioniert normalerweise auch für andere.
Klare Kommunikation, Ehrlichkeit und einfaches Design verbessern die Benutzererfahrung und stellen Benutzer aller Generationen zufrieden, insbesondere vielbeschäftigte Profis, Entscheidungsträger oder Benutzer ohne technische Kenntnisse.
Letzter Imbiss
Wie Sie sehen, benötigen Sie keine großen Teams, fortschrittliche Technologie oder übermäßig komplizierte Funktionen.
Einfachheit, Transparenz und klare Werte liegen der Generation Z am Herzen.
Gute Kommunikation verhindert Missverständnisse und Probleme.
So machen wir das bei Rocksoft
Bei Rocksoft, wir entwerfen und erstellen Software mit Blick auf echte Benutzer. Wir konzentrieren uns auf klare, einfache digitale Lösungen die einfach zu bedienen, schnell zu verstehen und zuverlässig im Arbeitsalltag sind. Durch praktisches Produktdesign, solide Entwicklung und unkomplizierte Kommunikation mit unseren Kunden helfen wir wachsenden Unternehmen dabei, Software zu entwickeln, die nicht nur für die Generation Z, sondern für alle Generationen gut funktioniert, ohne die Dinge komplizierter zu machen.
