Oftere enn du skulle tro, handler svaret ikke om lønn eller frynsegoder, men om hvor godt folk kommuniserer med sine ledere.
Når dyktige folk er vanskelige å finne og enda vanskeligere å beholde, har ikke selskaper råd til at deres beste ansatte føler at de bare er en del av maskineriet.
En vanlig misforståelse
Bare 7 % av ansatte forstår virkelig hva selskapet prøver å oppnå og hva som forventes av dem daglig.
Samtidig tror nesten 80 % av lederne at de kommuniserer tydelig og effektivt. Det er nesten alle sammen!
Lederne antar at de har gjort målene klare, men de fleste ansatte føler det ikke slik i det hele tatt.
Så dårlig åpenhet er et vanlig problem. Lederne tror alt er under kontroll, mens de ansatte sitter der og føler at de ikke kan si fra. Eller kanskje ikke at de ikke kan, men mer at de... ikke vil?
Den største blokkeringsfaktoren for åpenhet? En dårlig leder.
Ledere kan ødelegge åpen kommunikasjon uten å engang være klar over det. Vanligvis handler det om én av to ting.
1. Mikrostyring
Lederen henger konstant over den ansatte og spør om oppdateringer hvert 15. minutt. Hvordan skal denne personen kunne være effektiv? Uansett hva de gjør, må lederen vite og styre det. Det er vanskelig å snakke om tillit her. Hvis lederen kontrollerer alt uansett, hva er da poenget med å være åpen?
Når noen føler at hver beslutning de tar blir stilt spørsmål ved, slutter de å se noen grunn til å være åpne.
2. Skape frykt for kritikk
Teknisk sett kan folk snakke åpent. Men i realiteten, hvis du kritiserer noe eller sier at det ikke fungerer, føles ting plutselig rart. Stemningen endrer seg, folk begynner å unngå emner, du blir ikke invitert til møter. Ingen sier at det er på grunn av det du sa, men du føler at noe har endret seg.
Og det er da du begynner å lure på om det var verdt å si noe. Og enda mer, om det er verdt å gjøre det igjen.
Så hva kan du gjøre med det?
Du tenker kanskje at problemet er så vanlig at det ikke finnes noen vei ut. Men hvis du allerede har innsett at du kanskje er en del av problemet, ligger du foran de fleste ledere som aldri gjør det. Så først, gi deg selv kreditt – gratulerer! Du er allerede på rett vei.
Men hva nå?
Hos Rocksoft har vi fokusert på klar kommunikasjon på alle nivåer i selskapet i flere år. Her er hva som faktisk har fungert for oss.
Tips for hvordan få folk til å bli mer åpne
1-til-1 møter
Folk vil ikke være åpne hvis de ikke får sjansen. Team-møter er ikke ideelle for det. Ingen ønsker å være klageren foran alle.
Derfor er 1-til-1 møter ofte det eneste trygge rommet hvor noen kan si: “Ærlig talt, dette fungerer ikke, jeg er tapt.”
Men det fungerer ikke hvis du behandler det som en inspeksjon. Hvis folk vet at de kan si ting åpent uten å bli straffet, vil de snakke.
La folk skinne
Hvis noen føler at deres rolle bare er å gjøre det de får beskjed om, vil de ikke snakke ærlig. Hvorfor skulle de? Bedre å holde hodet lavt og gjøre jobben. Hvorfor komme med ideer eller påpeke problemer hvis beslutningene allerede er tatt et annet sted?
Men når du gir noen en oppgave og sier: “Håndter det slik du mener er best, og vis meg hvordan det gikk,” sender det et annet signal.
De vet at de kan eksperimentere, prøve ting, gjøre feil, og at deres tenkning teller.
Og plutselig hører du ting som:
“Hva om vi prøvde å gjøre det annerledes?”
“Denne prosessen fungerer ikke, kan jeg prøve å forenkle den?”
“Denne oppgaven feiler stadig, kanskje noe er galt med hvordan den ble satt opp?”
Ikke fordi du ba dem være ærlige. Men fordi de så at de faktisk kunne endre noe (og de vokser mye raskere også). Vi vet dette fra erfaring.
Bytt ut kjefting med ekte tilbakemeldinger
Dette er en game changer.
Hvis noen gjør en feil og umiddelbart blir kjeftet på, lærer de én ting raskt – Hold kjeft. Ikke ta opp problemer, ikke innrøm noe som gikk galt, bare hold hodet lavt og vent.
Men hvis de etter en feil hører noe som: “OK, hva gikk galt her, hvordan fikser vi det neste gang,” ser de at det er trygt å være ærlige, selv når ting ikke går som planlagt.
Og det er da ekte åpenhet oppstår.
Fordi det ikke bare handler om å dele suksesser. Det handler også om å si: dette fungerer ikke.
Og det beste? Det kommer tilbake.
Du holder deg rolig og åpen i tøffe øyeblikk, og folk gir deg det samme tilbake. Klare signaler, ærlige tilbakemeldinger, rett frem.
Og de små tingene. Det er det som faktisk gjør et selskap transparent.
Vi vet det. Hos Rocksoft setter vi virkelig pris på åpenhet.
