Å velge et programvareutviklingsselskap koker ofte ned til én avgjørende beslutning:
Leter du etter en partner som vil investere i suksessen til virksomheten din, eller bare en leverandør som fullfører oppgaven og forsvinner?
Forskjellen ligger ikke i pris eller selskapsstørrelse. Den ligger i tankesett.
Her er 5 tegn som viser om en leverandør virkelig bryr seg om din suksess eller bare vil fullføre kontrakten.
1. Utfordrende krav i stedet for bare å følge ordre
En typisk leverandør aksepterer spesifikasjonen og begynner å jobbe. Hvis en klient ber dem gjøre noe på en komplisert og kostbar måte, gjør de det bare.
En partner som bryr seg om din suksess og langsiktig samarbeid:
- Spør «Hvorfor?» og vurderer: «Er dette den beste veien til suksess?»
- Er ikke redd for å si at den opprinnelige ideen er teknisk risikabel eller at en annen teknologi vil gi større avkastning. De gir nyttige råd basert på sin markeds erfaring.
- Råder hvilke funksjoner som er avgjørende ved lansering og hvilke som kan vente. De fokuserer på hva som gir størst nytte i første fase, i stedet for å forsøke å levere hvert element på listen med en gang.
Selvfølgelig handler dette ikke om å stille spørsmål ved hvert eneste steg du tar, men hvis en partner ser en bedre måte å oppnå resultater på, vil de ikke nøle med å foreslå det.
2. Full åpenhet og ærlig risikohåndtering
Når problemer oppstår i et prosjekt, nevner noen leverandører dem bare i siste liten og prøver å få dem til å virke ubetydelige.
De fokuserer på å håndtere følelsene dine, ikke prosjektets risikoer – de kommuniserer bare suksesser og unngår vanskelige temaer.
En ekte forretningspartner:
- Rapporterer vanskelige nyheter sammen med foreslått løsning
- Forklarer hvorfor spesifikke tekniske løsninger ble valgt, slik at klienten forstår de langsiktige konsekvensene og budsjettet for vedtatte antagelser
- Forsøker å rapportere før klienten ber om det
Edwin skrev nylig en kort artikkel om hvordan vi i Rocksoft ser på rapportering til våre kunder – og hvorfor vi ønsker å gjøre det til en del av kulturen vår.
Vi vet at det ikke alltid er perfekt. Kommunikasjon og rapportering er ting vi stadig må forbedre. Men vi tar det seriøst – og det er derfor vi skrev ned vårt «Proactive Reporting Manifesto».
Det er vårt løfte om å være transparente, ta ansvar og holde kunder informert uten at de trenger å spørre.
3. Tenke på skalerbarhet
Det er lett å skrive kode som fungerer i dag, for nåværende behov.
Det er vanskeligere å skrive kode som vil fungere og enkelt skaleres om et år, uten skjulte kostnader. Dette er hva teknisk gjeld er – kostnaden ved å ta raske, uaktsomme snarveier.
En leverandør ignorerer dette aspektet fordi de bare bryr seg om å møte dagens frist.
En forretningspartner som bryr seg om din suksess:
- Ser prosjektet som din eiendom. De leverer materialer som muliggjør enkel overlevering av prosjektet.
- Ser lansering som startpunkt, ikke målstreken. De tilbyr gjennomtenkte etterlanseringsvilkår for å sikre plattformens stabilitet.
4. Integrasjon med klientens team i stedet for å jobbe isolert
En leverandør som holder seg koblet fra organisasjonen din, vil ikke forstå hva virksomheten eller brukerne dine virkelig trenger. Effektive løsninger kommer kun når IT-partneren forstår hvordan selskapet ditt faktisk fungerer.
En forretningspartner med langsiktige perspektiver:
- Føles som en del av teamet ditt og streber etter å forstå kulturen din. De ønsker å bli oppfattet som en intern IT-avdeling, ikke en fjern ekstern enhet.
- Fokuserer på kundene dine: De legger innsats i å forstå sluttbrukeren og deres behov (UX), ikke bare prosjektkravene.
Oppsummering
Ikke hvert prosjekt trenger en partner. Noen ganger trenger du bare noen som gjør en spesifikk oppgave godt – og det er helt greit.
Problemet starter når du investerer i et partnerskap, men får en leverandør.
Neste gang du velger et IT-selskap, se ikke bare på porteføljen og prisene. Lytt til hvordan de snakker om prosjektet ditt. Stiller de tøffe spørsmål? Nevner de risikoer? Er de interessert i virksomheten din, eller bare i spesifikasjonen?
Fordi den virkelige forskjellen mellom en leverandør og en partner er ikke synlig på en nettside. Du ser det under prosjektet når noe går galt – eller enda bedre, når du unngår problemer før de oppstår.
Leter du etter en partner som vil hjelpe deg med å bygge et produkt klart for vekst og langsiktig suksess?
Hos Rocksoft bryr vi oss om prosjektet ditt som om det var vårt eget. Hvis du vil lære mer om vår tilnærming til samarbeid – la oss snakke.
